In questa pagina sono presenti le indicazioni per esercitare la Garanzia. Questa informazioni sono un sunto di quanto riportato all'interno della pagina Termini e Condizioni nell'articolo 11. Garanzie
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalle garanzie previste dalle normative Europee in materia di beni di consumo e si differenziano in base alla tipologia di prodotto.
Alcuni prodotti inerenti l'ambito delle "sigarette elettroniche" avranno restrizioni di garanzia, più precisamente:
1) Gli atomizzatori e le resistenze non godono di garanzia per motivi igienico sanitari.
2) Le batterie e tutti i prodotti che ne hanno una incorporata godono di una garanzia di 3 mesi.
3) Liquidi da inalazione, aromi e basi per ragioni logiche NON hanno garanzia.
Si ricorda che i difetti a causa di: usura, mancata o errata manutenzione, uso improprio, manomissione, danneggiamento volontario e/o involontario (urti, cadute, etc.), presenza di liquidi all'interno della sigaretta elettronica, non possono essere considerati difetti di conformità.
Prova del difetto (o meglio, la prova che il difetto sia tra quelli che rientrano nel concetto di difetto di conformità):
Entro 6 mesi dalla consegna, si presume che si tratti di un difetto originario e, come tale, non causato dal consumatore quindi la prova contraria, sarà ovviamente a carico del venditore.
Oltre i 6 mesi la prova sarà a carico del compratore.
Spese di spedizione:
Primi 15 giorni: SvapoCafè invierà a proprie spese il corriere per il ritiro del prodotto.
Dal 16° giorno: L'invio sarà a cura dell'acquirente.
I costi per la spedizione del prodotto riparato o sostituito saranno a carico di SvapoCafè.
Qualora il prodotto non risulti in garanzia i costi delle spedizioni saranno a carico dell'acquirente.
Per utilizzare la garanzia, inviare una mail a info@svapocafe.eu indicando il numero dell'ordine, il prodotto non funzionante, una descrizione dettagliata del difetto e corredare di foto e/o video in modo da evidenziare la problematica.
Una volta autorizzati, preparare il pacco con all'interno il prodotto, la confezione originale, lo scontrino fiscale e l'onere della prova qualora il vizio di conformità si sia verificato dopo 6 mesi dall'acquisto (la perizia dovrà essere fatta da personale qualificato che attesti che il danno era gia' presente al momento della vendita e non avvenuto a seguito di usura, normale deterioramento del bene, negligenza, imperizia ect..) e spedire il tutto a:
Svapocafè
Via Mario Poledrelli, 1
44121 Ferrara
